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有灵魂的思想

作者:杜苑 来源:吴靖分公司 时间:2019-12-02: 15:43  

  在2016年3月5日,李克强总理作政府工作报告时,首次正式提出“工匠精神”,之后“工匠”一词,便开始传遍大江南北,在各行各业刮起一阵风,一时间人们对这个话题乐此不疲。奇怪的是,收费窗口作为交通服务行业的明星片,“工匠精神”倒是很少提及。其实,绝大多数人和“工匠精神”是绝缘的。
  在工作中,我们可能遇到过一些相似的事情。作为在收费岗位的一员,我们每天面对的是过往的司乘人员,每次面对着的时候会像他们保持微笑,使用文明用语;如果遇见司机询问的,会根据文件耐心解答;司机要是有需要了,会帮他们准备一些热水;时间久了,你会发现我们负责的工作和态度都符合标准,我们按照标准来重复工作。可有一天,当结束了窗口流程动作时,一位司乘人员回答说“辛苦了”,然后微笑离开了。我一瞬间问自己,为什么他要跟我说辛苦了,我不过是在做我的本职工作罢了,我没有花任何精力去想过我的工作会给别人带来怎么样的影响,我没有切身的从自我出发,为减少收费人员与司乘人员两个对象之间存在的矛盾这一现象花一点精力去做一些努力。
  现在,我想,作为一名收费员,我们大多数人应该是对工作尽职尽责了的,可以说具有“服务精神”,但是,难能可贵,还是缺乏“工匠精神”。
  “人心惟危,道心惟微;惟精惟一,允执厥中。”才是工匠精神的核心,大概意思是说: 人心居高思危,道心微妙居中,惟精惟一是道心的心法,我们要真诚的保持惟精惟一之道,不改变、不变换自己的理想和目标,最终才能磨砺成一个“匠人”。差不多、凑合、马马虎虎就好了,也绝对不是一个“工匠”应该挂在嘴边的词儿。一个好的工匠,会因为自己的高度而得到尊重,更高的,是可以以此而入道。再回到我们的工作模式来看,为什么说大多数的我们没有“工匠精神”,因为工匠精神对人的素质提出了更高的要求,专注、执着、坚守、耐心、淡然、精细等品质。
  从企业文化来讲,工匠精神就像一剂强心剂,让我们精益求精,打造精品,与我们发展交通行业的战略定位完全契合,而企业的发展依赖于员工,收费窗口既是企业向外传递信息的介质,又是外界信息反馈直接的接收器,作为交通行业不可忽略的一部分,在一线工作的员工,应该是知识工作者而不是体力工作者,因为他们在服务中更重要的应该是脑力劳动。“争当工匠人才”,我们应该“慢下来”认识思考,理性的拥抱趋势的“变化”,这样说来,如何使员工从根本上改变这种认识就像是一场思想的变革,学会思考,为思想赋予灵魂,这便也是我们阅读经典好书的目的,正是有了适宜的土壤,精神之花才能绽放,所有的实践都是一个永无终止的过程。
  《老子》的最后一章,他说:
  圣人不积,既以为人,己愈有。
  既以与人,己愈多。
  ——我们并不积存什么,愈是奉献给人,自己愈是富有。愈是给别人更多,自己拥有的就愈多。工匠亦如此。

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